親愛(ài)的賽誠(chéng)云渲染平臺(tái)用戶(hù):
為更好的服務(wù)客戶(hù),減少客戶(hù)使用平臺(tái)過(guò)程中的不必要損失,賽誠(chéng)云渲染對(duì)出圖錯(cuò)誤和渲染時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題的補(bǔ)償方案進(jìn)行細(xì)化,具體規(guī)則如下:
一、出圖錯(cuò)誤補(bǔ)償方案
1. 因我方云渲染平臺(tái)自身故障、渲染軟環(huán)境(渲染器、插件、腳本等)故障原因?qū)е碌某鰣D錯(cuò)誤,如丟樹(shù),插件不支持等,給予客戶(hù)渲染費(fèi)損失的等額補(bǔ)償。
2. 用戶(hù)自身模型問(wèn)題導(dǎo)致的出圖錯(cuò)誤,不給予補(bǔ)償。
二、渲染時(shí)間過(guò)長(zhǎng)差價(jià)補(bǔ)償方案
1. 平臺(tái)原因?qū)е碌匿秩緯r(shí)間過(guò)長(zhǎng),如平臺(tái)插件版本與客戶(hù)版本不一致、參數(shù)路徑不匹配等、按照渲染時(shí)間長(zhǎng)短給予補(bǔ)償差價(jià)。
2. 實(shí)際使用插件版本和測(cè)試插件版本不一致,導(dǎo)致時(shí)間不一致,不給予補(bǔ)償差價(jià)。
3. 因我方機(jī)器配置、性能特性,導(dǎo)致渲染時(shí)間相比客戶(hù)自有或其他農(nóng)場(chǎng)的i7、AMD等高端PC機(jī)過(guò)長(zhǎng)的,不給予補(bǔ)償,如平臺(tái)機(jī)器配置為E5 2670cpu,但是用戶(hù)單機(jī)使用i7 9800X進(jìn)行測(cè)試,導(dǎo)致渲染時(shí)間不一致的,不再給予補(bǔ)償。
補(bǔ)償方案于2019年4月1日起開(kāi)始實(shí)行,最終解釋權(quán)歸徐州賽誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司所有,如有疑問(wèn)可咨詢(xún)?cè)诰€客服。
由此帶來(lái)的不便,還請(qǐng)諒解,感謝您一直以來(lái)對(duì)賽誠(chéng)云渲染的大力支持。